社群引流获客术:将人潮转化为属于你的流量池

作者 : jamin 本文共3408个字,预计阅读时间需要9分钟 发布时间: 2023-08-31 共1622人阅读

社群经营的重头戏之一,就是持续地获取用户关注,而社群引流就是一个常见的手法。小编有听过社群引流吗?它是最常用且好上手的增加潜在用户聚集的方法。想知道怎么用社群引流来增加官方帐号好友吗?
  • 学习目标:
  • 1. 了解社群引流的重要性维
  • 2. 建立社群引流行销观念
  • 3. 注意社群引流的重点与礼节
大家应该都知道,社群经营的本质在于创造群聚效应,把有共同兴趣的人聚在一起,并持续创造可以让人们交流、感兴趣与分享的议题。那到底该怎么做才能让这些人(潜在顾客)聚在一起,并让他们有机会注意到商家的产品与服务、甚至进一步在商家消费呢?我们将进一步完整说明。

社群经营 v.s. 社群引流

社群媒体已经成为多数人生活的一部分,当人们无不抓紧时间滑手机、看新闻、发布个人动态或关心好友的生活,「低头族」已然成为现代社会人数最多的族群;各商家无不看准商机,想尽办法将流量吸引到自家平台,当然,在台湾,最常见的还是 Facebook 、 Instagram 、 LINE 等三大平台。

然而,有在经营社群的商家,应该慢慢可以感觉到,社群经营不能太封闭,单打独斗是无法闯天下的,因此小编与商家老板们需要有社群引流的联盟思维。什么是社群引流呢?顾名思义就是借由社群传播的力量将潜在顾客引至商家。合理的社群引流,可以在接触更多资源管道后,互换粉丝/好友(以下简称换粉)的基础上拓展其他合作,最后再实现将流量变现的目标,并扩大更高的价值与影响。

在这之中,社群「传播」是创造引流效应最重要的方法之一。而商家的讯息该怎么传、传给谁、传给多少人、传几次,才能在每次的传播创造出更多流量与效益,都是值得讨论的议题。

※小提醒:社群经营不是直接销售,但要结合服务与导购才能创造社群引流与流量滚流量的加乘效果,别忘了,要将得来不易的流量转化实际的消费,才是商家投入资源在社群经营的最终目标。

社群引流 2 大原则

1. 有明确引流目的

在开始之前,要先思考,这次引流的方案是为了什么?是吸引并聚集潜在顾客?单纯宣传?还是产品或服务导购?

初入社群:若是刚开始在某一个社群做宣传,建议不要急着变现,因为小编还不清楚商家的用户特性(黏着度、活跃度、互动率等等),所以先培养并经营用户关系、了解用户的需求与属性并建立用户情感与信任,再去尝试将商品或服务导购变现。

活动与讯息宣传:当目的明确,就要打造能引起社群讨论的话题,勾起用户对商家的兴趣,进而转发并扩散小编发布的文章。

产品或服务导购:商家的产品与服务够吸引人吗?提供的导购条件有足够的吸引力吗?小编可以在引流文案中强调产品特色,并做好产品与服务,有好的信誉与名声,自然可以得到响应,并创造口碑行销的效果。

2. 锁定对的目标族群

有了目的之后,就可以试着描绘目标族群的样貌。商家的目标族群平常都在哪里聚集,什么样的话题才能引起他们的注意或戳中他们的痛点?当知道目标族群出现在哪里,才能去指定位置提供对他们而言有价值的服务。

流量不分线上或线下,只要清楚社群经营的目的,并找到对的引流人群,就可以选择使用适合的传播方式,创造社群引流的更大价值与可能性!

社群引流的传播方式

目前线上流量的来源大致可以分为四种:

1. 商家的自有流量

商家本身有在经营的媒体或平台,例如:官网、App、社群、顾客管理系统。

2. 媒体流量

传统或是新型态的媒体,例如:电视、报纸、杂志、网红、直播主、自媒体。

3. 线上社团或论坛流量

以议题集合有相同兴趣的人群,例如:Facebook 社团、LINE 群组、 PPT、Dcard、论坛。

4. 广告采购流量

例如:电视广告、报章杂志广告、关键字广告、多媒体与各类型广告等。

 

社群引流不可不知的 10 个社群礼节

当小编想透过其他社群平台导入流量,想吸引更多人看见你的商家又不想被平台挡下列为黑名单,就需要遵守下列事项:

  1. 不乱枪打鸟,要挑选有同性质的社群平台
  2. 仔细阅读并遵守各平台 / 社团 / 群组的规则
  3. 若不确定是否会牴触版规,要经过版主的同意再发文
  4. 广告文章要有故事性或可看性,不要只是单纯的广告文
  5. 善用提问的内容开头做引导
  6. 聪明的运用分享文取代宣传文
  7. 尽量图文并茂,文章篇幅不宜过长
  8. 要创造与网友的良好互动
  9. 不要在同一个平台过度张贴广告或多次重覆贴文
  10. 同场加映:共利时代:社群联盟与流量共享

当获得流量的方式有那么多,聪明的小编们,又该如何借力使力,才能达到事半功倍的效果呢?以下有几种做法:

1. 商业开发(Business Development, BD),寻找志同道合的异业伙伴

可以是同业合作,也可以是异业结盟,持续建立自己高质量的人脉资源,让商家发展与推广有更好的机会,并多多交流与学习。

多关注培训与进修课程的同行

参加社群活动建立人脉的连结

2. 相似社群换粉

相似社群的用户会有共通性,也较能找到精准的用户,群内经常会有人换粉,在社群平台越来越多元的情况下,互相连结好友这件事情就变得很重要,也可从中互换一些资源。

同类社群:可以联合举办行销活动,互相引流精准粉丝,跟同类型的社群举办活动会比自己的网站举办活动,来的有效果,更能加深品牌影响力。

不同类社群:可以建立生态链达到社群联盟,自己可以补足别人价值链上缺少的重要组成部分,同时让对方的流量引导到商家的官方帐号身上,联盟能够拓展视野、开拓管道、交流经验、互利互惠,形成了社群生态,达到有效的资源互惠。

3. 虚实整合

以前常会把实体店铺与网络商家的流量分开经营,但现在是要打通线上与线下,互相配合与导流,才能创造双营的效益,最常见的就是实体店铺善用 QR Code 来串连线上线下商家。

4. 经营品牌自媒体

经营商家的博客、商业杂志的撰写等等资讯专栏的分享,其实就是在塑造商家的品牌故事、服务、商品等等形象,透过分享可让外部吸引流量。

5. 利用 KOL(网红)的力量引流

直播、Youtube、抖音等等社群平台,最常见的手法就是与自带流量的 KOL 合作,让网红的粉丝更快了解商家的产品与服务。

6. 善用口碑行销

透过现有的受众接触到新流量,是最低成本的引流方法!小编可以透过强化旧好友的信任度、黏着度,让一位忠实粉丝与好友,分享给新的潜在顾客,还可以提供诱因,设计口碑行销的奖励机制(优惠券、会员卡、分享人数达到多少人以上,即可获得小礼物),让旧好友乐于邀请身边的好友加入商家的社群平台、下载 App 、导入线下。

7. 经营 SEO 与数码广告

SEO 是搜寻引擎优化(Search Engine Optimization),是透过标记标籤加上清楚的网站架构,让搜寻引擎能理解网站的内容,并透过演算法等机制,决定商家网站在使用者搜寻结果页的排序位置;其中,通常排在第1~3页的商家,才比较可能被使用者看到,并有机会增加网站流量。SEO 优化通常需要经过「长期」的准备与投入,才能提升排名。
因此,还有一种是 SEM 搜寻引擎行销(Search Engine Marketing),SEM 是数码广告的一种,透过广告竞价,提升搜寻引擎结果页(Search Engine Result Pages, SERP)的能见度与排名的方式。相较于 SEO 而言,SEM 通常可以「短期」见效。
现在的数码广告投放技术,可以精准地吸引指定条件的潜在顾客,进而达到成功引流的效果,以下列出几个常见的数码广告投放指标:
PPC(pay-per-click)是指每次点击后要付费的广告投放方式,而所需花费的费用,则被称作每次点击成本(Cost Per Click, CPC)。
PPM(pay-per-impression)为了增加顾客对品牌的印象与品牌兴趣、建立品牌知名度,当顾客输入相关关键字搜寻时,可以让顾客搜寻到你的商家之外,也会成为推荐给顾客感兴趣之广告讯息的 PPM 广告模式,以曝光量计费,所需要支付的广告费用,则被称作 CPM (Cost Per 1000 impression)每千次曝光成本。
PPA(pay-per-acquisition)当潜在顾客完成小编设置的一个指定动作(下载、注册会员、留下资料、购买票卷等等)的广告模式,费用计算方式则被称作 CPA(cost-per action)每次行动成本。

8. 活用热点行销

如果长期只能依赖外部社群平台的流量和传统的广告,而不能自己创造可以爆发流量的议题,会需要付出很大的广告成本。因此,学会借着热点来造势,也已经是这时代不可逆的趋势!
都学会了吗?在这篇文章里我们介绍了许多社群引流的概念与操作手法,以及许多与社群经营有关的工具。但最重要的是别忘了,「实践」才是小编和老板们学习经营社群的最好方式!赶快开始动手吧!
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